Kalite Politikamız.

Hydroport'ta kalite, bir bölüm değil; tasarım masasından sahaya kadar her çalışanın görev tanımıdır.

ISO 9001:2015 belgeli kalite yönetim sistemimiz, tedarikçi onayından mamul testine, müşteri şikayet yönetiminden sürekli iyileştirme döngüsüne kadar her sürecin yazılı kuralını içerir. Aşağıdaki maddeler, kalite politikamızın özüdür ve her yıl ISO denetiminde gözden geçirilir.

Kalite ilkelerimiz.

1. 01

   Müşteri odağı

   Müşterinin hattının kesintisiz çalışması, en yüksek önceliğimizdir. Her arıza çağrısına 4 saat içinde, her teklif talebine 24 saat içinde yanıt veririz.

2. 02

   Mühendislik disiplini

   Hiçbir teklif, hidrolik hesap ve devre şeması doğrulaması yapılmadan müşteriye gönderilmez. Her ürün kendi datasheet'i ile teslim edilir.

3. 03

   Standart bağlılığı

   ISO 6020/2, ISO 6022, DIN 24554 ve CETOP başta olmak üzere uluslararası standartlara mutlak uyum. Müşteri özel test isteklerinde belgelenmiş protokoller.

4. 04

   Tedarikçi onayı

   Yalnızca ön onaylı, kalibre raporlu tedarikçilerle çalışırız. Her sevkiyatta numune test, yıllık tedarikçi denetimi.

5. 05

   İzlenebilirlik

   Her sevk edilen ürün, üretim partisi ve test raporu seri numarasıyla 10 yıl boyunca kayıt altında tutulur.

6. 06

   Sürekli iyileştirme

   Her şikayet, her saha problemi bir iyileştirme fırsatıdır. PUKÖ (Planla-Uygula-Kontrol et-Önlem al) döngüsü tüm süreçlerimizde aktiftir.

7. 07

   Eğitimli kadro

   Her teknisyen yılda en az 40 saat, her mühendis 60 saat sertifikalı teknik eğitim alır. Yetkinlik matrisi sürekli güncellenir.

İlgili belgelerimiz.

Kalite yönetim sistemimizin temel dayanaklarını oluşturan iki ana belgemiz:

Kalite politikamızın tam metni ve sistem dokümantasyonumuz, isteyen müşterilerimizle paylaşılır. Tedarikçi denetim talepleri için kalite departmanımızla doğrudan iletişime geçebilirsiniz.